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Soluciones Estratégicas

Experiencia del cliente y postventa

Fidelización que blinda su cartera contra la competencia.

Conseguir un cliente es solo el primer paso; mantenerlo es donde reside la verdadera rentabilidad. Transformamos cada transacción en una relación duradera mediante un ecosistema de servicio diseñado para superar expectativas.

Nos aseguramos de que cada punto de contacto con su empresa sea una experiencia positiva que fomente la lealtad y la recomendación.

  • Auditoría de Calidad (Mystery Shopper): Evaluamos la realidad de su servicio con "ojos ocultos", detectando brechas de atención y cumplimiento de protocolos antes de que se conviertan en inconvenientes para sus clientes.
  • Gestión de Ciclo de Vida del Cliente: Acompañamos a su cliente en todo momento, desde el registro de citas hasta el seguimiento de garantías y reparaciones, garantizando que su promesa de venta se cumpla siempre.
  • Mejora Continua (Feedback Loop): Convertimos las opiniones de sus clientes en inteligencia operativa, optimizando sus procesos comerciales mes a mes para mantener la excelencia.
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En OSTRIT, nuestro éxito no se mide en horas facturadas, sino en los hitos alcanzados por nuestros socios.